对话尚德CEO刘通博既然出征就做王者

速途网4月15日消息(报道 房雅楠)“篱落疏疏一径深，树头花落未成阴。儿童急走追黄蝶，飞入菜花无处寻。”在此春末夏至之际，在互联网教育行业迎来了一场新革变。国际在线教育平台Coursera开展中国之旅，分别宣布与新东方、果壳、课程格子展开合作，而此时，尚德召开新闻发布会，宣布正式完成向在线教育的转型。

七年转型之路

其实对于传统行业来说，并不是所有的领域都适合做O2O，这几年有人成功也有人失败，各方领域都在不断洗牌和整合，有些领域有人渐成龙头，有些领域还在继续摸索。“路在何方?路在脚下。”所有想要有新的突破，就需要有新的途径、新的方法，走别人的没有走过的路。

2008年，尚德的创始人鸥蓬开始频繁约见和互联网有关的人，尝试了解他们的思维方式、逻辑，研究他们的玩法战术战略。2010年欧蓬发现传统网校的业务人员不能用，他们的技术人员也不能用，于是他开始组团队，先后推出了两套让人极其不满意的在线系统，然后在第三支团队当中他找到了点技术管理的感觉。

随后，刘通博这个被欧蓬誉为“理工机器”的加入，尚德的直播教学和研究突飞猛进，刘通博发现线上教育甚至得到了比面授更高的通过率。因为有了这样的底气，他开始筹划如何将“尚德机构”这艘大船彻底互联网化。

他说了解网游的人应该懂得在互联网上，家族代表什么力量。他们团队认为没有粉丝产生的直播是伪直播，目前尚德有四十多个家族，其中会有各种线上线下活动，联谊甚至相亲。在这种模式下，学员和老师、学生和学生之间容易形成一种特殊的亲近关系。

刘通博还谈到，“尤其是现在，在线教育有一个特别大的投入期，份额就是壁垒，如果没有四到六亿的投入很难持续下去。从2003年的两万到现在四到六亿的壁垒，我们做了十年了。”其实转型不是刻意为之，现在在线价格已经达到了面授价格的三分之一到四分之一，对于这样的低价格，他认为尚德根本无法拒绝线上，转型是一种顺势而为。

途中困难重重

“成人市场的痛点并不是一对一，并不是因材施教。它与K12市场是完全不同的，成人最关注时间、金钱。他们最关注我如何在最短的时间内高效的完成考试。”刘通博如是说，对于学员来说，起点从来都是不公平的，而培训和教育是不同的，首先要有清晰的定位，先做培训后做教育，刘通博目前的工作重心集中在研究如何提高通过率，在这个之后，会给学员做一些价值观的塑造、行为是否改变、思维方式是否改变等等。

他曾提过，面对转型，最大的困难是如何说服自己的队友相信在线教育就是未来。那么就需要用正向激励和外向推动来让他们得以满足。换句话说就是，学生出勤率高，通过率好，就给老师带来成就感;与学生的互动多，也会促进老师的课程不断更新迭代。

想要维护“让人人都学得起本科”这个想法，这是一条很艰难的路，我们切入学历市场的价格就非常震撼：8000块钱。在线教育需要我们有极高的模型设计能力，能用比同行低上一个数量极的成本来运营课程。比如说，租不起整个校区，我们就用便宜的价格租用各个中学大学教室的周末时段;我们专注互联网营销，也节省了大量的销售费用。总之，我们会在每一个环节控制成本。

志做唯一王者

在了解刘通博及尚德的历程之后，小编不禁联想到当今教育行业，或是在线教育行业也有了一番大动作，“战略合作”、“资源贡献”几乎成为热词，在小编关于“尚德未来会不会选择战略合作以取所需”的时候，刘通博给出了令我意想不到的答案——互联网世界有个1090法则。如果你是一个传统行业，那其实你可以苟且偷生，你可以龟缩在一个角落里面，一个区域市场里面，一个垂直市场里面，也可以活得很好，有很好的利润。但是在互联网世界里面，90%左右的份额将被NO.1占有，你要么成王，要么败寇，没有第二，只有第一。所以我们更多是希望在互联网改革传统行业的大背景下，我们可以做到唯一剩下的那个王者。

最后，他还提到“好的用户体验应该让用户感知到每一个细节，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。“所以在线教育行业所看重的其实是口碑，口碑的累积对于教育从业者来说是潜在的增值空间。

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