春节期间我市受理商品咨询投诉57件同比下降4184

春节期间我市受理商品咨询投诉57件 同比下降41.84%

淮安新闻网讯 记者日前从淮安工商局12315申诉举报指挥中心获悉，今年春节期间，该中心共接到消费者来电57件，与去年同期相比下降41.84%。据悉，节日期间共受理申(投)诉9件，占受理总量的15.79%，受理咨询48件，占受理总量的84.21%。其中，商品类申(投)诉7件、服务类申(投)诉2件。申(投)诉排名前三名分别是服装、鞋帽类，烟、酒和饮料类以及交通工具服务类，主要反映羽绒服跑毛、鞋子脱胶、破损等问题。服务类申(投)诉集中为文化、娱乐、体育服务和互联网服务，主要反映团购的电影票不能正常使用和宽带售后不及时维修的问题。节日期间消费者咨询集中在商品和服务的质量、售后服务、价格(洗浴价格、商品价格、旅游景点价格)等问题上。据淮安工商局相关工作人员介绍，春节期间，消费者在酒水、烟草方面的咨询增多，比如购买白酒价格过高如何投诉、购买到假冒伪劣的香烟如何投诉等。(记者

宋莹莹 通讯员 管雪梅 有言)

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