中国电信业暧昧2004

导读--2004年的中国电信业有太多的不确定性，被笼罩着的是“暧昧”的色彩、被弥漫着的是“暧昧”的味道

暧昧是什么？说法不一、理解各样。

文说，暧昧是若即若离、是扑朔迷离、是水中月雾中花。

俗说，暧昧是驴嘴上挂着红红的“胡萝卜”——看得见摸不着的那份期待，暧昧还是只闻脚步声不见下楼人的那份着急。

词典说，暧昧是(态度、用意)含糊、不明白。

有位老总说，暧昧是“原以为市场机会可来了，后来却发现并没有出现。”的那份失望、那份困惑。

我说，暧昧就是清晰的“模糊”、就是不确定性。

岁暮年初，又是梳理时间。对于习惯于按照时间段来梳理产业变化的人们来说，2004年的中国电信业有太多的不确定性，被笼罩着的是“暧昧”的色彩、被弥漫着的是“暧昧”的味道。

暧昧的春天

春天该是温暖的，我们却感到几分料峭。

春天该是阳光的，我们却感到几分忧郁。

这大概就是暧昧春天、暧昧的信息通信业的春天的感觉吧！

——全球信息通信业已春光微露。表现一：复苏曙光降临欧洲。欧洲曾是3G泡沫的重灾区。2003年以来，随着欧洲各国政府和管制机构陆续出台一些对电信业有利的政策以及电信公司自身进行的大刀阔斧的改革重组，电信业正在走出泥潭。德国电信、荷兰KPN电信、英国电信、法国电信和沃达丰在公布的财报中都显示了不错的业绩。最令投资者头痛的股票价格也已经触底回升，绝大多数电信公司的股价走过了最低点。总之，从债务、从股价、赤字等衡量企业经营好坏的多个重要指标看，欧洲的电信公司已经走出低谷，开始向上发展。表现二：行业重组消化了亚太泡沫。亚太地区是光纤泡沫的重灾区。为消化严重过剩的光纤资源，亚太地区的电信行业进行了大规模的重组。经过重组，过剩的光纤资源得到了重新配置，利用率显著提高。同时，海缆需求开始回暖，价格不断上升，“光纤泡沫”逐步被消化。表现三：理性、务实的产业政策保持了中国电信业凌霜傲雪。由于受全球电信业大萧条的影响，中国电信业也曾感受了几分“秋凉”，但由于采取了理性、务实的产业政策，仍保持了持续快速的发展态势。自2002年3月份以来，行业连续20个月保持14%以上的增幅，电话用户数突破5亿。中国通信制造业虽然经营一度出现困难，但在国内需求的带动下，顺利度过了一个“暖冬”。互联网业在真正经历了一场“严冬”后，三大门户网站已经实现了连续数个财季的盈利，正酝酿更大的发展。

种种迹象表明，在政府管制政策调整和企业改革重组到位的双重作用下，曾经遭受重创的以欧洲、亚太和中国三大典型板块为代表的全球信息通信业已经春光微露。

——全球信息通信业还春寒料峭。表现一：尽管互联网产业的“回暖”重又得到投资者的青睐，主要网站盈利和股价也在持续飙升，但整个互联网产业还远没有越过全面盈利和规模经营的拐点，其发展正面临重重困难；表现二：在泡沫破灭后，很多运营商难免存在“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的心态，在投资建设新网络的问题上过于谨慎；表现三：现有网络已经表现出种种不适应，网络演进和对业务的综合承载能力亟待推进和提升。目前的电信业务正在从以话音为主，转向以数据和多媒体业务为主，随着多元化、差异化和个性化的电信业务不断涌现，果断推进网络演进、积极提升网络对业务的综合承载能力已迫在眉睫。

暧昧的业务创新

业务创新该是差异化服务的利器，但我们却感到其“吸引力”还不够。

业务创新该是盈利的落脚点，但我们却感到其“利润点”还没找到。

这就是我对暧昧的业务创新的理解。

尽管还没有人能够说清楚全球经济何时会复苏、全球通信信息业何时会春满大地，但市场不等人，市场已不允许我们屏住呼吸静等那似乎还很遥远的美丽时刻的到来。挑战现实竞争市场，中国各大电信运营商已看清并找到了业务创新的大方向，只是缺乏犹如短信那样的“杀手级”业务和好看的盈利。

——业务创新的大方向是细分市场。专家们分析到，电信新业务创新的类型包括：以全新功能的服务开辟全新的市场；针对用户现有的需要，提供新的业务选择；利用现有用户基础提供新的服务组合；服务产品线的延伸；更换或改善现有服务的性能；服务产品风格或有形元素的改善。我认为，业务创新要有“继承”和“集成”的理念。正如牛顿所说“我之所以看得比别人远一些，那是因为我站在巨人肩膀上的缘故”。从根本上说，业务创新的方向是通过对已有产品或者技术的组合，把市场的需求转变成为运营商可以赢利的业务，即细分市场。

比如中国移动的移动梦网，它是中国移动的移动数据和移动互联网业务的总代名词。这就相当于定义了一个餐馆的名字。在梦网旗下还有各种各样的业务，如动感地带、彩信、WAP、铃声下载、QQ聊天等等，这些等于就是这个餐馆里基本“佐料”。其中“动感地带”将作为中国移动继全球通、神州行之后推出的第三大客户品牌，是专门针对15～25岁的年轻人量身订做的，目的是以新奇、年轻、大胆、时尚的角色，占领年轻一族的市场。

比如中国联通的“联通无限”。在这个总品牌下，包括联通在线、互动视界、彩e、掌中宽带、定位之星和神奇宝典业务，这六大业务，形成了中国联通CDMA无线数据业务的全业务体系。到2003年底，中国联通预计其用户能达到300万。

不仅是移动通信运营商，中国的两大固网运营商的业务创新是利用“宽带”优势做文章。去年9月15日，中国电信“互联星空”正式在全国商用。中国电信希望将“互联星空”打造成一家类似美国在线AOL模式的“中国在线”。届时将可以提供2万多小时的网上影视节目，15万首MP3音乐，十余种大型网络游戏，以及视频通信、网上医疗、远程教育和网上证券等服务。据了解，“互联星空”2003年的发展目标是100万付费用户。

——业务创新的困惑是缺乏火如短信般的“杀手级”的业务出现。所谓“杀手级产品”，就是至少有60%～70%的用户会不加思索地选择它的业务。比如，如火如荼的短信业务。

运营商提供平台，SP发展内容，双方收益分成——这种拷贝日本DoCoMo的增值业务模式造就了中国移动运营商短信业务的空前繁荣。据易观咨询预计，2003年中国移动和中国联通仅SMS市场合计就能达到160亿元的规模。

2004年短信将继续火爆，“游戏”将成为另一个业务之星。有关专业人士的分析不是没道理——当电脑的价格降到5000元左右时，电脑在中国得到最快速的普及，网络游戏的娱乐市场潜力开始得到体现。市场调查发现，对网络游戏市场贡献最大的，通常都是中低收入的电脑用户，比如学生、刚工作的青年、待业青年等，增值业务与网络游戏的用户群有很大的重合之处。

2004年对于电信运营商来说，业务创新依然艰巨。要找出业务新增点就要把用户的消费习惯和不同群体的个别类型分离出来，联手设备制造商、内容服务商、系统集成商、应用开发商和软件商等向各用户群体做出各自喜欢吃的“菜”。

暧昧的3G

3G该是最熟悉的，但我们却感到它的“陌生”。

3G该是最清晰的，但我们却感到它的“模糊”。

这就是暧昧的3G。

——熟悉和清晰来自于3G已由前两年的概念变成了实实在在的业务和应用。在2003年年末的中国国际通信展上，3G的全球领先者们带着欧洲商用的经验，全面展示了3G承载业务。比如爱立信通过3G终端进行了基于WCDMA系统网络的可视电话演示。诺基亚表示，对于新兴运营商来说，利用3G网络开展话音业务比2G网络成本要低近50%这个优势，可以迅速切入市场，站稳脚跟。令人欣喜的是，在中国3G一触即发的起跑线上，以中兴、华为为代表的民族厂家已经凭借自己对3G综合业务定位的准确把握和雄厚的技术实力抢得了一个不错的位置。他们通过自主研发的WCDMA全套系统现场演示了多种业务，包括流媒体、可视电话、JAWA下载、定位业务、网上冲浪、彩信、3G与2G以及3G和固网之间的异网互通。

——陌生和模糊来自于对中国3G牌照的发放时间、数量以及发给谁这些各方关心的官方信息和政策的不确定。一直以来，中国信息产业部对3G的态度都是积极、稳健、务实。我们注意到，信息产业部奚国华副部长最近一次讲话中提到3G时说，要根据技术发展趋势和市场实际，积极、稳健、务实地推动3G的发展，在3G发展过程中语音和数据业务将长期共存，而且在相当长时间里仍然是以语音业务为主，二代业务还孕育着巨大的市场潜力，有待进一步开发。可见，对于3G，政府“谨慎”的态度依然没变。尽管学术界对于3G热情高涨，沸沸扬扬、闹闹吵吵的各种说法早已充斥媒体，颇有箭在弦上一触即发的劲头。据业内高人分析，在决定中国3G命运的各方力量里，政府最具分量。2004年的3G市场出现人们期待已久的惊心动魄的“精彩”的可能性不大

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