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铺路阿里农村电商菜鸟推农村战略

发布时间:2020-01-14 20:17:20 阅读: 来源:MP3厂家

宣布阿里巴巴农村电商战略半年之后,在日前菜鸟网络联合约500家合作企业举行的“江湖”峰会上,张勇又见证了菜鸟网络版农村战略的公布。与彼时相比,他已由集团COO升任CEO,仍兼任菜鸟网络的CEO。

据菜鸟网络总裁董文红介绍,菜鸟将结合自身的大数据技术和当地物流配送资源,加快县到村二级物流体系的布局。

这种“加盟制”固然可以快速提升服务范围,能否同时保证用户体验却值得警惕。峰会以“江湖”为主题,言外之意或在于,是时候建立江湖“规矩”了。

掣肘市场下沉

2014年11月,时任首席运营官的张勇首次发布了阿里巴巴农村电商战略。

随后,阿里成立了专门的农村淘宝业务部门,启动了针对农村电商的县级服务中心和村级村淘合伙人,对农村淘宝的扶持措施也相继推出,包括信贷、培训和推广等三方面,涉及蚂蚁金服、淘宝网、淘宝大学等阿里生态体系成员,以菜鸟为代表的物流则在低调潜行。

记者抽样咨询了几家包括农村淘宝在内的阿里系电商平台的卖家,发现物流仍然是制约农村居民网购的重要环节。

据悉,日日顺是阿里在大家电的重要合作伙伴,已经可以送到2800个县。虽然范围已经很广,仍然存在空白地带,而且即使在覆盖范围内卖家也并未完全选用日日顺。以河南省商水县某行政村为例,乐视TV百诚专卖店的客服表示,只能用顺丰发货,该地顺丰无法覆盖因此配送不到。也有夏普虹林专卖店的人士表示,可以依靠日日顺物流,为村民用户提供上门送货、安装服务。

至于大件商品如电动车,物流覆盖范围更加有限,只能配送到地级市,配送到县级还要加收近200元费用。

服装产品的情况比较好些,例如卡娃笛旗舰店的卖家说,普通快递到不了的话可以发邮政。说的是邮政推出的邮政小包服务,针对小件物品可以寄送到全国的农村地区,快递员会在村里固定地点等待用户来取包裹。

配送服务参差不齐的情况下,农村居民想要在淘宝网购只能靠运气了。

整合社会资源

“今天菜鸟做的事情不光是菜鸟做的事情,为什么逍遥子(张勇)也做菜鸟的CEO,就是这个原因。”董文红表示。

为了配合阿里的农村电商战略,菜鸟也将农村战略确立为未来五个发展方向之一。菜鸟将依托阿里巴巴集团的农村淘宝,通过同上海万象等数十家落地配送公司、中国邮政等合作伙伴社会化协同,快速形成覆盖全国的县到村二段物流等服务能力。

从去年下半年阿里启动农村战略开始,菜鸟已在宁夏、贵州、吉林、江西、福建、江苏、浙江、广东等地实现了村淘商品送货入村。官方5月的数据还显示,阿里巴巴村淘覆盖区域的快递进出时效,有约20%的订单也在当日或次日即可送到。

实际上,在广大的县级和农村地区,除了本地的物流公司,还有公共交通、各类门店等潜在物流资源,村镇发往县市的公交车顺道捎上路线范围内的快递并不新鲜,不排除存在菜鸟将这些资源全部整合起来的可能。

董文红还强调说,菜鸟不做物流,做行业做不了的事情,在大数据技术的支撑下,菜鸟还要做社会化物流协同的践行者,通过仓储等骨干网络的搭建,整合产业链物流企业,提高物流企业的效率和体验。

下一步,菜鸟将通过加快商品的分层体系建设、推进面单的电子化、打造物流实时跟踪APP裹裹等,加快物流企业的信息化和数据化。

江湖需要规矩

从这种意义上来讲,菜鸟没有一个快递员,却成了中国实际上最大的物流公司。这也沿袭阿里一贯的平台思路,不卖一件商品,却是中国最大的电商公司。

然而,不负责具体的配送,也削弱了对配送环节服务质量的把握能力。在这种整合模式下,快递员不仅源自各个快递公司,甚至有可能是个体户,如何保证配送服务的质量,将是菜鸟急需解决的问题。

在农村地区,阿里系电商的快递公司已经出现了不尽和谐的案例。在上述河南省商水县行政村,有居民发现淘宝网买的商品,虽然卖家表示能够配送到镇上,等到取货的时候快递公司却要加收5元钱的费用。

原来,该镇上的网点属于韵达快递,如果是别的快递寄送,就要收取这笔代收费,不然用户需要自己前往县城取件。卖家在发货的时候却没有告知用户这些信息,这些快递流程之间是如何衔接的用户也不清楚。

未来,诸如此类物流快递的资源整合中,菜鸟平台需要一个有说服力的游戏规则。

在这场以“江湖”为主题的峰会上,董文红也表示,菜鸟一定是一个数据为武装,但是也一定是一个含着平台运行含着平台规则责任在里面的,携手行业的力量一起来做的这样一个江湖和这样一个平台。

早前,菜鸟曾与一些快递公司停止合作,初步表现了建立江湖规矩的立场,预计这样的动作以后还会继续下去。

(责任编辑:HN054)

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