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家电实体店生存还是毁灭《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:47:33 阅读: 来源:MP3厂家

实体店是人与人直接打交道的地方,在信息不对称时代,赚取一些信息差价可行。但现如今,信息无孔不入,还是建议实体店运营者少点忽悠多点真诚,说点好话做好服务,一点一滴吸引用户回归。 家电实体店是人与人直接打交道的地方,在信息不对称时代,赚取一些信息差价可行。但现如今,信息无孔不入,还是建议实体店运营者少点忽悠多点真诚,说点好话做好服务,一点一滴吸引用户回归。

看得见、摸得着,这种直观感受网购无法替代,这就是网购再疯狂也不能替代实体店的根本原因。而随着智能电器时代来临,电竞馆、互动馆以及健康家电体验馆等兴起,以苏宁、国美等为代表的家电实体店迎来了网购兴起以来最佳的发展契机。2017年开年,苏宁更是提出今年再开1000家苏宁易购直营店的目标。

实体店重新崛起的契机来临

机会是轮番转的,前几年网店势头凶猛,近一年实体店重新受到追崇。新物流+线上+线下,打造的新零售模式逐渐起势。这其中很重要的一环,就是原先受网店影响陆续关停的实体店以何种方式回归。这不仅关乎到新零售模式能否奏效,同样对实体店再度兴起至关重要。

意识到这一机遇的,不仅有全国有着上千家门店的苏宁国美等全国性连锁渠道,也有有着数百家门店的重百、国生电器、四川家福来、东南电器、五星电器、九龙家电等区域市场连锁渠道,更有全国根植在四五级县级及农村市场的零售实体店。当然,意识到网购天花板的网商大拿天猫、京东等也将触角伸至这些市场,并与上述实体门店展开面对面的竞争。

实体店机会来了,当然少不了家电品牌商的参与,除海信、海尔、美的、创维、TCL等原先就有实体渠道优势的企业继续深耕外,如乐视、小米、微鲸等互联网品牌已经在加大线下市场的布局。

上述家电厂商通过与星罗密布的全国性连锁、区域连锁和零售实体店等共建AR体验店、智能电视体验区、游戏电竞馆等方式,用现场互动带给消费者不同网购的愉悦体验,吸引了不少消费者特别是年轻消费群体的回归。

有些品牌又将前两年火热的大篷车再度启动起来,联合当地经销商共促,也是有声有色。一些主题性活动,比如中国电子视像行业协会联合品牌商搞得“汰旧换新”活动等,都在2016年极大地活跃了实体门店的气氛。

厂商共推,消费回归。有特色的体验,多样的活动,让实体店慢慢走上了回归之路。

少点忽悠勿让回归胎死腹中

网购电商能够快速火爆起来,其中一个很重要的原因是当时的实体店体验已经很差。

吃差价就是其中较为典型的弊病。在国美苏宁为王的时代,实体店是消费者购买家电厂商唯一途径,而联系这一纽带的则是厂家商家派驻在各个摊位的促销员,然而,很多渠道猫腻就藏在看似简单的说词之中。

当时,很多家电的标牌价都是产品的出厂价,而至于促销的活动是啥及给予消费者的折扣力度等,都是促销员说了算。虽然货比三家很流行,但相隔很远的店铺,又让货比三家的成本变得很高。很多消费者在简单对比一两家卖场后,就会做出购买的决定,但事后证明,还是买的相对高了。

后来,随着电商的兴起,消费者省去了比价的痛苦,至少这方面大大简化了程序,带来的便捷体验彻底冲销了实体店购物的不悦。即便实体店宣称线上线下产品型号不同,是特供产品等,也无济于事。以至于后期以苏宁为代表的实体门店率先打出明码标价或线上线下同价的标牌,以招揽消费者回归。

现在,由于网购的天花板效应,实体店迎来新的发展契机。而苏宁、国美也在前两年完成了门店改造升级,创造更为舒适的家电使用体验,让购买融入体验之中,也为实体店注入了新的元素。

但需要清醒地意识到,现阶段的消费已经与十年前大相径庭,比价变得相对简单粗暴,手机一掏,就知价差;网上一搜,就知缺陷;手指一动,就能享用。

所以现阶段的实体店回归,更考验你的专业度和耐心,以前或许通过信息差吃差价,现在则应该通过更专业的推荐,更全面的服务来赢得门店的流量。

少点忽悠,多点真诚,让实体店在这条路上健康复兴,而别为了蝇头小利而让回归胎死腹中。

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